5 claves de marketing digital que debes saber en 2024
Año nuevo, vida nueva. O eso es lo que dicen. En el mundo del marketing digital, al menos, parece que es cierto, porque cada año cambia y evoluciona. ¿Cómo será el 2024? ¿Qué marcará la tendencia? Vamos a hablar de 5 claves a tener en cuenta de cara al próximo año para no quedarte atrás.
El auge del video marketing
El contenido audiovisual es cada vez más importante, sobre todo el que se consume rápido y fácil. El vídeo es uno de los formatos más importantes hoy en día para promocionar productos o servicios. Pero, para hacerlo de manera efectiva, tenemos que captar la atención del usuario y destacar entre un océano de contenido similar que inunda las redes sociales.
El engagement es uno de los grandes retos de cara al 2024. Las plataformas como Tik Tok o Twitch nos han facilitado un canal de difusión directo con nuestro público potencial. Llegar a la gente es más accesible que nunca. Y la clave estará en conectar con sus emociones a través de historias con las que puedan empatizar. El storytelling y la narrativa creativa son más importantes que nunca.
La importancia de la inteligencia artificial en el marketing digital
La inteligencia artificial (IA) es la gran revolución del marketing digital. Después del impacto que han tenido en 2023, el año que viene será el momento de su consolidación. El secreto para un trabajo eficiente será exprimir la automatización y la optimización de los procesos para ahorrar tiempo, esfuerzo y recursos. Además, la IA también mejorará la capacidad de analizar grandes cantidades de datos y extraer insights valiosos para la toma de decisiones estratégicas.
Esto abre camino a dos conceptos de los que ya se viene hablando en los últimos años y que cogerán aún más relevancia en el futuro: la segmentación y la personalización. Las estrategias de marketing más exitosas serán las que sean capaz de ser más precisas en la elección de su público objetivo y le haga llegar mensajes que les apelen directamente a ellos. La inteligencia artificial jugará un papel fundamental para ayudarte a analizar volúmenes de datos ingentes que te faciliten ofrecer una mejor experiencia del usuario.
El crecimiento del comercio electrónico y las compras en línea
El punto anterior tendrá una consecuencia directa: el crecimiento (aún mayor) del comercio electrónico. Navegar por la red para encontrar el producto ideal puede ser complicado hoy en día con la vasta oferta que encontramos online. La comodidad que ofrece el comercio electrónico de comprar desde casa abre un mundo de posibilidades y, a su vez, aumenta la competencia. Destacar se vuelve más complicado… si no sabes cómo hacerlo.
Ahora es más importante que nunca optimizar la promoción de tu negocio a través de la red. No eres nadie si no estás online, pero tampoco si tus clientes no son capaces de encontrarte. Por eso, la inversión en un buen marketing digital se ha vuelto más importante que nunca.
La relevancia de los chatbots en la atención al cliente
Retener a un cliente es más rentable que generar uno nuevo. Ese es uno de los secretos de los negocios eficientes. La fidelización es fundamental para crecer de manera sostenible y para eso tienes que ofrecer una experiencia del usuario inmejorable. Una de las claves es cómo te relacionas con los usuarios de tu sitio web y hay una herramienta que ha entrado en el juego para cambiarlo para siempre: los chatbots.
Esta figura lleva existiendo desde hace muchos años, pero la irrupción de la inteligencia artificial los va a potenciar a partir del año que viene. Ya no serán bots con respuestas programadas, ahora aprenderán con cada interacción y ofrecerán una interacción mucho más orgánica y mejorada.
Gracias a la IA, sus respuestas serán más rápidas, eficientes y naturales. Un ayudante fiel disponible las 24 horas del día, 7 días por semana. Podrán resolver cualquier necesidad de tus clientes en cualquier momento e irá aprendiendo con el paso del tiempo, por lo que cada vez será un mejor ayudante.
Además, este aprendizaje le permitirá ofrecer una experiencia personalizada gracias al análisis de datos. Sus respuestas se adaptarán a lo que necesita tu público potencial según sus preferencias, por lo que sus respuestas y la forma de comunicarse será más eficiente.
La personalización y la experiencia del usuario como pilares fundamentales
Hemos hablado de la personalización varias veces durante este post porque es el gran pilar sobre el que se va a sostener el marketing a corto plazo. El usuario cada vez es más exigente, ahora está en el centro de la experiencia y quiere sentirse como tal. Por eso, es más importante que nunca que tu mensaje le apele y destaque sobre una cantidad de competidores sin precedentes.
El secreto será una mezcla de todos los puntos anteriores. Todas tus estrategias y herramientas deberán estar alineadas para conseguir que tu mensaje personalizado sea efectivo. Y la clave está en el análisis avanzado de datos.
Nunca habíamos tenido el acceso a tanta información sobre nuestros clientes y potenciales compradores. Podemos estudiar de manera fácil y relativamente económica su comportamiento en línea, sus gustos, sus intereses, sus preferencias… Datos valiosísimos para adaptar tu estrategia a lo que demanda.
Por ejemplo, las campañas podrán estar optimizadas para hacerle llegar el mensaje adecuado en el momento adecuado. Pero esto no se reduce solo al targeting, también servirá para adaptar tu página web y convertirla en una que no solo atraiga tráfico, sino que convierta.
Como decíamos, la personalización no solo se relaciona con las campañas. Es transversal, se aplica a toda la experiencia del comprador. Si tu sitio web no ofrece un recorrido intuitivo y optimizado, con contenido útil para el cliente y un servicio que le ayude con las posibles dudas que tenga, de nada sirve que tus mensajes sean efectivos.
El 2024 será un año de revolución para el mundo del marketing. Las facilidades que se han presentado en 2023 gracias a la irrupción de los avances tecnológicos han abierto un mundo de posibilidades. Después de un año de novedades y descubrimiento, ha llegado el momento de sacarle el máximo partido a las posibilidades que ofrece el Big Data y la Inteligencia Artificial.